ANA HORTUM TAMBURU

Bu iade politikası, web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim şartlarını açıklamaktadır. Sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Koşullar

Satışı yapılan ürünler makine yedek parçaları olduğundan, yanlış sipariş, montaj hatası veya kullanıcı kaynaklı arızalardan firmamız sorumlu değildir. Sipariş vermeden önce ürün kodu, ölçü ve teknik özelliklerin doğru seçildiğinden emin olunmalıdır.

2. İade Şartları

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.

• Ürün kullanılmamış, montaj yapılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Özel siparişle üretilen veya müşteriye özel imal edilen ürünler iade alınmaz.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler

• Müşteri hatası sonucu zarar görmüş parçalar

• Özel ölçü veya talep üzerine üretilen ürünler

• Kargo sırasında zarar gören ancak tutanak tutulmamış ürünler

4. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde:

• Ücret iadesi 7 iş günü içerisinde yapılır.

• İade, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.

• Kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır (ayıplı ürünler hariç).

5. Ayıplı / Hatalı Ürünler

Ürünün fabrikasyon hatalı çıkması durumunda:

• Ürün ücretsiz olarak değiştirilebilir veya bedeli iade edilir.

• Hatalı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde durumu bildirmekle yükümlüdür.

6. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

İade talebiniz onaylandıktan sonra size gönderilecek adrese ürünü gönderebilirsiniz.

Bu, bir gönderim politikası. Burası gönderim yöntemleri, paketleme ve gönderim ücretleri hakkında daha fazla bilgi vermek için ideal bir yer. Güven oluşturmak ve müşterilerinizi sizden rahatça alışveriş yapabileceklerine ikna etmek için en iyi yol, gönderim politikanız hakkında net bilgiler vermektir.